Política de envío
Términos del Servicio – Velmorie
Última actualización: 15 de mayo de 2026
Bienvenido/a a Velmorie. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información general
Este sitio web es operado por Velmorie. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Velmorie.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio, incluyendo cualquier política adicional mencionada en este documento.
2. Productos y personalización
Velmorie ofrece productos personalizados, incluyendo joyas y accesorios personalizados con fotografías, textos u otros elementos proporcionados por el cliente.
El cliente es responsable de:
Asegurarse de que las imágenes o contenidos enviados tienen calidad suficiente.
Poseer los derechos necesarios sobre las fotografías o materiales enviados.
Verificar correctamente los datos antes de finalizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
3. Pedidos
Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no garantiza automáticamente la aceptación definitiva del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar o limitar pedidos en casos como:
Errores de stock o precio.
Actividad sospechosa o fraudulenta.
Información incompleta o incorrecta.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Aceptamos métodos de pago seguros a través de plataformas externas como urlPayPalhttps://www.paypal.com y proveedores de pago compatibles.
Velmorie no almacena información bancaria o datos completos de tarjetas.
5. Envíos
Los tiempos de preparación y envío pueden variar según el nivel de personalización y el destino.
Los tiempos estimados de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas, como retrasos logísticos o aduaneros.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta.
6. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, errores del cliente o cambios de opinión.
No obstante, si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del problema.
En caso de aprobarse la incidencia, podremos ofrecer:
Reemplazo del producto.
Reembolso parcial o total.
Crédito para futuras compras.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, pertenece a Velmorie o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.
8. Limitación de responsabilidad
Velmorie no será responsable de daños indirectos, incidentales o pérdidas derivadas del uso de nuestros productos o servicios.
Hacemos todo lo posible para mostrar los productos de manera precisa, aunque pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o acabado debido a la personalización y a las pantallas de los dispositivos.
9. Privacidad
La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Gracias por confiar en Velmorie.